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Die Seite Kontakt nach dem Öffnen des Formulars.

Die Seite Kontakt ist ein Formular, mit dem Scratcher das Scratch-Team per E-Mail kontaktieren können, wenn ernstere oder privatere Bedenken bestehen. Ein Link befindet sich am Ende jeder Seite der Scratch-Website. Es werden eine E-Mail-Adresse, ein Betreff und die Nachricht sowie eine optionale Kategorie abgefragt. Das Scratch-Team erhält jeden Tag viele Nachrichten und reagiert möglicherweise nicht immer schnell.

Struktur

Die Seite Kontakt ist sehr kurz und auf den Punkt gebracht. Es besteht aus einer kleinen Beschreibung, in der darauf hingewiesen wird, dass das Scratch-Team nur ein kleines Team hat, das so viele Fragen rechtzeitig beantwortet. Die Seite enthält Links zu Foren, in denen anstelle des privaten Kontakts auch Hilfe angefordert werden kann. In der Nähe des unteren Bereichs befindet sich ein Dropdown-Menü zur Auswahl eines Themas, warum die Kontaktaufnahme stattfindet. Es enthält die folgenden Optionen:

  • Etwas Unangemessenes melden
  • Melden Sie ein Problem mit der Website
  • Andere

Nachdem eine Option ausgewählt wurde, werden unten auf der Webseite weitere Eingabeaufforderungsfelder angezeigt. Dies besteht aus einem Textfeld für:

  • Die E-Mail-Adresse des Benutzers
  • Der Betreff der Nachricht
  • Die Nachricht

Die Nachricht besteht bereits aus Metadaten am unteren Rand, sodass das Scratch-Team wissen kann, wer sie kontaktiert, und die Computerspezifikationen des Benutzers. Dies hilft dem Scratch-Team, eine mögliche Lösung für jedes Problem des Benutzers zu finden. Wenn die Informationen ordnungsgemäß eingegeben und überprüft wurden, wird die Nachricht durch Klicken auf "Senden" an das Scratch-Team gesendet. Eine Antwort wird an die E-Mail-Adresse des Benutzers gesendet. Auf der Seite "Kontakt" befand sich auch eine Suchleiste zum Durchsuchen der Foren, bevor eine Frage gestellt wurde. Diese Funktion wurde jedoch in Scratch 3.0 entfernt.

Nutzungen

Dies sind übliche Verwendungen:

  • Zurücksetzen des Benutzerpassworts (das Ändern über eine spezielle Seite ist jedoch viel einfacher und schneller)
    • Wenn sowohl das Passwort als auch die E-Mail-Adresse verloren gegangen sind, wird Contact Us dies tun.
  • So melden Sie unangemessene Dinge in Scratch (falls die Berichtsfunktionen nicht funktionieren)
  • Fragen stellen, die in den Foren oder in den Kommentaren nicht gestellt werden können
  • Um privat zwischen einem und dem Scratch-Team zu kommunizieren, besuchen Sie beispielsweise das MIT
  • Um jemanden zu melden, der Verbote umgeht
  • Ein Verbot oder Alarm auslösen

Ungeeignete Verwendung

Jede Kommunikation, die nicht ausschließlich die Meinung des Scratch-Teams benötigt, sollte in den Foren veröffentlicht werden. Kommunikation, die die Aufmerksamkeit eines Scratch Team-Mitglieds erfordert, aber nicht unbedingt privat sein muss (z. B. gibt es einen Tippfehler auf Seite 15 des Handbuchs), kann als Kommentar zum Profil eines Scratch Team-Mitglieds veröffentlicht werden. Alternativ können Sie in den Foren posten und den Beitrag mit einer Erklärung wie "Könnte sich ein ST-Mitglied dies bitte ansehen?" Melden.

Verbannungen

Auf der Sperrseite wird eine spezielle Kontaktseite angezeigt, auf der die Aufhebung des Verbots beantragt wird. Es ist vorzuziehen, diese Seite als die normale Kontaktseite für ansprechende Verbote zu verwenden, da die Nachricht an eine andere E-Mail-Adresse des Scratch-Teams gesendet wird. [1] ist die richtige E-Mail-Adresse, um gegen ein Verbot Einspruch einzulegen.

Weblinks

[2]